很多朋友在实践中会有很多问题及疑惑，以下是关于我们物流、快递、系统、接待、招商会、财务、税收还有微商城相关问题的解答，如果这些还是没有您需要的解答，您可以电话咨询桔子厨房工作人员。

1、物流到货时间？

答：物流到货时间一般是5-7天，快递3-4天，偏远区域顺延。

2.物流单号查询与追踪？

答：物流单号客户自己无法查询，正常到货时间内未收到货，可向公司物流部查询。

3.查询系统账号？

答：禁止非本人查询系统账号。系统账号也可以通过报单中心查询，在“我的收益”里面有审核记录。

4.修改姓名？

答：名字中某个字写错了，可以修改。完全不沾边的两个不同的名字不可以修改。

5.修改登录密码和支付密码？

答：忘记登录密码，本人向公司提供本人手持身份证的半身照和系统账号，申请修改；忘记支付密码，本人写申请书，手持申请书和身份证拍一张半身照传给公司，申请支付密码恢复初始密码。

6.账号转让？

答：直系亲属可以转让。本人写申请书，提供本人手持申请书和身份证的半身照，并提供可以证明直系亲属关系的户口本电子照片。

7.新系统上线时间？

答：新系统正在进行测试，完善后会上线公开测试，测试稳定后就会正式运行。

8.新政策推出时间？

答：新系统上线运行稳定后，新政策就会同步公示。届时会通过各种渠道通知到各个团队和报单中心，并召集团队负责人和报单中心宣讲新政策和培训新系统的使用。

9.物流产品分类？

答：物流绿色外箱为元产品，每箱4提；物流黑色外箱为元产品，每箱4提。混合包装时，纸箱上会写明内装产品种类和数量。

10.物流破损的处理？

答：物流到货，发现有渗漏、破损的，应在配货单上写明，实收多少件，破损多少件，并讲将破损情况和单据拍照留存证据，发送给客服部张理华登记处理。破损的由物流公司返回我公司重新补发。

11.物流送货上门吗？

答：任何物流和快递公司都不提供到村的送货上门服务，遇到物流公司不送货上门或者要求客户支付费用时，请及时和我公司物流部联系，物流部协调解决。

答：收货时请按照配货单上数量清点到货种类和数量是否齐全。

13.报单中心怎么申请？

答：小区达到人可申请报单中心，申请时需拿一万元的货。未达到人数时，省外申请报单中心，需进货四万元；省内，需进货两万元。

1、问：快递包裹一件有几提？

答：礼盒分1提一件和3提一件，根据顾客发货数量来组合；礼盒全部是1提一件

2、问：为什么收到的货数量不对？

答：快递是分几个包裹发出，因中途转运时没有装上同一辆快递车可能不会同时到货

3、问：发货的是哪个快递公司？

答：邮政快递

4、问：签收时发现商品破损怎么处理？

答：拒签。若同时收到几件商品，只需拒签破损的那件即可，等商品返回公司客服部登记处理后再补发

5、问：签收后发现商品破损怎么处理？

答：现场拍照，第一时间发给公司客服部登记处理

6、问：为什么商品在半路上就自动返回？

答：快递公司发现商品破损后会自动返回公司，公司客服部登记处理后补发

7、问：能否自由选择快递公司？

答：暂时不行

8、问：在哪里看单号？

答：每天下午5点左右会在报单中心群里上传当天的单号，若当天未上传，会在第二天上午上传。以后会在“橘之缘客服中心”对外公布

1、湖北土老憨生态农业集团的网址是什么？

答：







































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